購買相關問題

1. 下訂後多久才能收到貨呢?

  • 訂製肖像畫:
    畫家繪製及產品印製時間需時14個工作天
    若無印製產品,只需數位電子檔,則只需時7~10個工作天

  • DIY編輯客製產品:
    產品印製時間需時7~10個工作天

2. 能否急件處理

  • 訂單排程為既定流程,無法做插件或急件處理,下訂前請評估好時間日期

3. 如何使用刷卡付款

  • 繪禮物目前採用智付通(Spgateway)第三方支付,只需申請智付通帳戶即可使用其所提供的付款方式

4. 能否貨到付款

  • 由於本網站所有產品皆為獨一無二的客製化產品,故必須確認款項後才能排入製程。

5. 能否超商取件付款

  • 可由超商付款,也可由超商取件,但由於本網站必須先收款才進行製作,顧兩者無法同時發生

6. 訂單成立後能否修改收件人資料

  • 在商品出貨前,請透過FB訊息、Line@訊息、或著e-mail告知,我們客服人員將立即為您進行相關處理。

退換貨

1.如何退貨

  • 如欲退貨,請於7天內在線上申請退貨,10天內主動寄回商品。
  • 欲退貨之【單品】必須於期限內以全新狀態,並將(商品透明袋及商品、購物明細、贈品)完整附上,否則客服專員將無法為您處理並延遲款項退回時間

2.何種情況不能退貨

  1. 商品收到後超過七天鑑賞期
  2. 商品本身、商品包裝、贈品損毀
  3. 商品經下水洗滌、烘乾及整燙
  4. 商品經試穿過後有異味殘留(例如:香水、煙味...等)
  5. 未提供退貨必須之相關資料
  6. 手機殼商品(若判斷後人為損傷不算在退貨範圍內)
  7. 手機殼商品不可以以有機溶劑、硬物、黏土、橡皮擦之痕跡
  8. 目前海外用戶暫不提供退換貨服務,敬請見諒

3.如何退款

  • 完成退貨後的退款,將會轉回至您所留的帳戶中

4.如何換貨

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